Las reglas que protegen tu cuenta en 7leaves
En 7leaves, cada transacción y cada cuenta está cubierta por políticas de cumplimiento que dejamos al alcance. Sabemos que la claridad legal es la base de la confianza...
Cómo 7leaves cumple con la ley en México
7leaves opera en jurisdicciones donde la ley local lo permite. Nuestras políticas se alinean con los requisitos de operación en regiones soportadas, incluyendo México. Toda cuenta abierta en 7leaves pasa por verificación de identidad y validación de datos según el marco de protección de información financiera vigente. Los depósitos y retiros se procesan bajo protocolos de cumplimiento antifraude. Tu información personal está
encriptada y no se comparte sin tu consentimiento. Las disputas de transacciones se resuelven a través de nuestro equipo de soporte legal, que revisa cada caso en el contexto del contrato de términos que aceptas al abrir tu cuenta. Los fondos depositados a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se mantienen en cuentas segregadas y se procesan según regulaciones de
remesas y pagos digitales locales. Si tienes preguntas sobre cómo usamos tu información o cómo están protegidos tus fondos, nuestro equipo legal está disponible.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Llega a nuestro equipo legal cuando lo necesites
Tenemos tres formas de conectar contigo sobre asuntos de compliance, políticas y protección de cuenta.
En qué te puedes apoyar para confiar en 7leaves
Estos son los pilares de credibilidad que sostienen nuestras políticas legales.
Verificación de Identidad
Cada cuenta pasa por un proceso de KYC (Know Your Customer) que confirma tu identidad real antes de permitir depósitos o retiros.
Encriptación de Datos
Tu información financiera y personal está protegida con encriptación de nivel bancario (TLS 1.3) en todas las transacciones.
Términos Accesibles
Nuestros términos de servicio, política de privacidad y procedimientos de disputa están escritos en español claro, sin jerga innecesaria.
Auditorías Externas
Realizamos auditorías periódicas de nuestros procesos legales y de seguridad con firmas independientes para mantener el cumplimiento.
Protección de Fondos
Los depósitos de usuario se almacenan en cuentas segregadas separadas de los fondos operativos de 7leaves.
Resolución de Conflictos
Contamos con un proceso formal de mediación para disputas que no se resuelven en primera instancia, respetando la ley local.
Cómo se alinean nuestras políticas en todas partes
Las políticas legales de 7leaves mantienen un estándar consistente en todas nuestras páginas.
| Privacidad | La política de privacidad es la misma en legal, en la página de términos y en el centro de cuenta. Un texto único que todos usan. |
|---|---|
| Verificación | El proceso KYC descrito aquí es idéntico al que encontrarás cuando abras tu cuenta o hagas tu primer depósito. |
| Retiros | Los tiempos y procesos de retiro publicados en nuestra página de pagos coinciden exactamente con lo que rige en el backend. |
| Disputas | El procedimiento de resolución de conflictos está documentado en el mismo lenguaje en legal, en soporte y en tu contrato. |
| Protección de Datos | Las salvaguardias de encriptación y cuentas segregadas que describimos aquí se refuerzan en nuestra política de seguridad. |
| Jurisdicción | La mención de 'regiones soportadas' en legal se alinea con nuestras restricciones de acceso geográfico en signup. |
| Actualizaciones | Cuando actualizamos una política, cambia en todas nuestras páginas y canales al mismo tiempo; sin versiones contradictorias. |
Qué cubre la política de protección en tu cuenta abierta
Estos elementos legales forman la arquitectura de seguridad y claridad bajo la cual tu cuenta funciona a diario.